Segment 01
Teilgenommen
Diese Personen kennen Thema und Kontext. Der nächste Schritt kann konkreter sein.
Webinar-Follow-up
Nach dem Webinar entscheidet der nächste Schritt.
Teilnehmer, No-Shows und Interessenten brauchen unterschiedliche nächste Schritte. Sonst wird aus einem guten Termin nur eine einmalige Erinnerung.
Das Problem
Webinar-Reichweite ist wertlos, wenn danach alle gleich behandelt werden.
Ein Teilnehmer, der bis zum Ende bleibt, braucht oft einen anderen nächsten Schritt als jemand, der angemeldet war und nicht erschienen ist. Follow-up muss diese Unterschiede berücksichtigen.
Segment 02
Angemeldet, nicht erschienen
Hier passt oft eine Aufzeichnung, Zusammenfassung oder erneute Einladung besser als ein direkter Verkauf.
Segment 03
Frage gestellt
Wer eine konkrete Frage gestellt hat, zeigt ein anderes Interesse als reine Zuschauer.
Ablauf
Vier Fragen für Webinar-Follow-up
- Welche Teilnahme- oder Interesseninformation liegt wirklich vor?
- Welche Erlaubnis besteht für weitere Nachrichten?
- Welche Nachricht passt zum Verhalten der Person?
- Wann ist ein Gespräch, Angebot oder weiterer Inhalt sinnvoll?
Tooloption
KlickTipp kann helfen, wenn Webinar-Segmente sauber gedacht sind.
Ein Automatisierungswerkzeug kann Teilnehmergruppen und Interessen strukturierter weiterführen. Es ersetzt aber nicht die Entscheidung, welche Nachricht zu welchem Verhalten passt.
